Términos y condiciones

📋Condiciones generales del servicio

1. Seguimiento en tiempo real

Los pasajeros pueden ver el seguimiento en tiempo real desde su cuenta de la plataforma, en la sección de viajes, la misma se activa media hora antes del viaje. Acá pueden verlo: https://drive.google.com/file/d/1nMhXl8xGa32T4DzotKM4mpzWMZfgZpOb/view?usp=drive_link

U otra forma es verlo desde este link, ver las paradas y los contactos de cada chófer:

https://tracking.transportevonharv.com/Charter

Si les pide acceso:

🔑 Código: Charter

2. Condiciones Generales del Servicio

1. Pases diarios (pasajes sueltos)

Los pasajes diarios permiten realizar cambios de día y/u horario hasta 1 hora antes del viaje, desde tu cuenta en la plataforma Vonharv.

2. Política de cambios en los abonos

Si tenés un abono fijo, podés realizar cambios únicamente de horario, manteniendo el mismo día de viaje en tu abono. Los cambios pueden gestionarse hasta 1 hora antes del viaje. Pasado ese plazo, no se podrán realizar modificaciones.

3. Viajes no realizados o cambios fuera de término:
   Si no realizaste el viaje reservado en las condiciones establecidas en los puntos 1 y 2, y deseás viajar en un horario posterior, deberás abonar un nuevo pasaje para poder utilizar el servicio.

⚠️ De no cumplirse estas condiciones, no se aceptarán reclamos ni devoluciones.

3. Paradas y Puntualidad

Uso de paradas: todos los pasajeros deben ascender exclusivamente en las paradas establecidas.

Horarios: Los horarios de las paradas subsiguientes a la parada de salida son estimativos, y dependen del tráfico que exista en el día y horario del servicio. Es responsabilidad de cada pasajero estar en la parada antes del horario previsto para cada parada, lo suficiente para acceder al servicio antes del horario estimado en cada parada, cuando el trafico sea menor al previsto por nuestra aplicación. Para ello, nuestro servicio cuenta con un sistema de seguimiento on-line de la ubicación de las unidades que prestan cada servicio.

Tolerancia horaria: Las unidades solo se detendrán en las paradas preestablecidas para subir a los pasajeros que se encuentren en la misma al momento de su arribo a la parada.

4. Seguridad a Bordo

Por la seguridad de todos los pasajeros, recordamos que todas nuestras unidades están equipadas con:

Cinturones de seguridad (de uso obligatorio).

Salidas de emergencia debidamente señalizadas.

3. ¿Cómo saco mi pasaje o abono del chárter?

Para poder comprar tu abono y gestionar tus viajes, es necesario que tengas una cuenta creada en la plataforma: https://transportevonharv.app/

Los cambios de horario y fecha del pasaje se hacen directamente desde tu cuenta. Es importante saber que los cambios se hacen por el tramo comprado, por ejemplo si querés cambiar la vuelta, se hará cambio de vuelta. No se hacen cambios de ida por vuelta o viceversa.

Aquí encontrarás el tutorial paso a paso para mostrarte cómo crear tu usuario y realizar la compra: https://drive.google.com/file/d/1sxM1BiTYRr7bkGAZV8otYtE3XBpeYkmM/view?usp=drive_link